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5. Choisissez votre mode de paiement et finalisez la commande

Vous recevrez un email de confirmation dès que votre commande sera validée.

Les délais de livraison varient en fonction de la disponibilité des produits et de votre localisation :

• Belgique : 1 à 3 jours ouvrables pour les produits en stock
• France : 2 à 5 jours ouvrables
• Luxembourg : 2 à 4 jours ouvrables
• Pays-Bas : 2 à 4 jours ouvrables

Pour les produits sur commande, les délais sont indiqués sur la fiche produit. Vous recevrez un email de suivi avec un numéro de suivi dès l’expédition de votre colis.

Nos frais de livraison sont les suivants :

• Livraison standard en Belgique : Gratuite à partir de 100€ d’achat, 6,95€ en dessous de ce montant
• Livraison express (24h) : 12,95€
• France : À partir de 9,95€ selon le poids
• Autres pays européens : Tarifs variables, calculés au moment de la commande

Les frais exacts sont toujours indiqués avant validation de votre commande.

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

• Carte bancaire : Visa, Mastercard, Maestro
• Virement bancaire : Les coordonnées bancaires vous seront communiquées après validation de commande
• PayPal : Paiement sécurisé via PayPal
• À la livraison : Paiement en espèces uniquement pour la Belgique (montant limité à 300€)
• Financiering : Paiement en plusieurs fois disponible (sous conditions)

Tous les paiements en ligne sont sécurisés via notre partenaire bancaire.

Oui, la sécurité de vos données est notre priorité :

• Notre site utilise le protocole HTTPS avec un certificat SSL 256-bit
• Nous ne stockons jamais vos informations de carte bancaire sur nos serveurs
• Les paiements sont traités via des plateformes certifiées PCI-DSS (norme de sécurité pour les transactions par carte)
• Nous utilisons le cryptage des données pour toutes les transactions
• Notre système est régulièrement audité par des experts en cybersécurité

Vous pouvez effectuer vos achats en toute confiance sur Kitsat.be.

Oui, nous proposons plusieurs options d’installation :

• Installation standard : Installation de votre parabole et configuration de base par nos techniciens certifiés
• Installation premium : Installation complète avec optimisation du signal et configuration multi-écrans
• Installation pour camping-cars/caravanes : Installation spécialisée pour véhicules
• Dépannage et maintenance : Intervention pour résoudre des problèmes de réception

Les tarifs d’installation varient selon la complexité de l’installation et votre localisation. Vous pouvez demander un devis gratuit via notre formulaire de contact.

Le choix de la taille de votre parabole dépend de plusieurs facteurs :

• Zone géographique : En Belgique, une parabole de 60-80 cm est généralement suffisante pour Astra
• Satellites ciblés : Pour recevoir Hotbird (13°E) en plus d’Astra (19,2°E), une parabole de 80 cm minimum est recommandée
• Conditions de réception : En zone urbaine ou avec des obstacles, une parabole plus grande peut être nécessaire
• Usage professionnel : Pour les applications professionnelles ou les fréquences Ka/Ku, des paraboles de 1,2m à 2,4m sont nécessaires

Nos conseillers techniques peuvent vous aider à choisir la taille adaptée à vos besoins lors d’un achat.

Nos produits bénéficient de garanties étendues :

• Garantie légale : 2 ans conformément à la législation européenne
• Garantie constructeur : Jusqu’à 5 ans pour certaines marques (Zen, Glomex, etc.)
• Garantie commerciale Kitsat : Extension possible de garantie pour certains produits
• Garantie sur les installations : 1 an sur le travail d’installation effectué par nos techniciens

Pour faire valoir votre garantie, conservez votre facture et contactez-nous via notre service après-vente. La plupart des problèmes peuvent être résolus par téléphone ou email.

Notre politique de retour est conçue pour votre satisfaction :

• Délai de rétractation : 14 jours à compter de la réception de votre colis
• Conditions : Produit non utilisé, dans son emballage d’origine avec toutes les accessoires
• Produits personnalisés : Non repris sauf en cas de défaut de fabrication
• Frais de retour : À votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part
• Remboursement : Effectué sous 14 jours après réception et vérification du retour

Pour initier un retour, contactez notre service client qui vous guidera dans la procédure.

Vous pouvez nous contacter de plusieurs manières :

• Téléphone : 0032 (0)81 61 35 86 du mardi au vendredi de 9h à 18h, samedi de 9h30 à 15h30
• Email : boutique@kitsat.be (réponse sous 24h)
• Formulaire de contact : Sur notre site dans la rubrique « Contact »
• Showroom : Rue du Bossu, 13 à 5030 Gembloux (Belgique)
• Support technique : support@kitsat.be pour les questions techniques

Pour une réponse optimale, précisez votre numéro de commande ou de client dans votre message.