Notre Engagement Livraison
Kitsat s’engage à vous livrer vos produits dans les meilleurs délais et conditions. Nous travaillons avec des transporteurs de confiance pour assurer une livraison sécurisée et suivie de tous vos colis.
Zones de Livraison
Nous livrons partout en Belgique et en Europe. Les délais et frais varient selon la destination :
- Belgique : Toutes les régions (Flandre, Wallonie, Bruxelles)
- France : Métropole uniquement
- Luxembourg : Tout le territoire
- Pays-Bas : Tout le territoire
- Allemagne : Tout le territoire
- Autres pays UE : Sur demande
Délais de Livraison
Nos délais de livraison sont calculés à partir de la confirmation de votre commande :
En Stock
- Belgique : 1-3 jours ouvrables
- France : 3-5 jours ouvrables
- Europe : 5-7 jours ouvrables
Sur Commande
- Délais spécifiques communiqués
- Suivi personnalisé
- Confirmation d’expédition
Express
- Belgique : 24h (avant 12h)
- France : 48h
- Supplément selon le poids
Frais de Livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, des dimensions et de la destination :
| Type de Livraison |
Belgique |
France |
Europe |
| Standard |
9,90 € |
14,90 € |
19,90 € |
| Express (24-48h) |
19,90 € |
24,90 € |
29,90 € |
| Livraison gratuite |
> 250 € |
> 350 € |
> 500 € |
Livraison gratuite en Belgique pour toute commande supérieure à 250 €. Pour les produits lourds ou volumineux (antennes, mâts), des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.
Suivi de Commande
Nous vous offrons un suivi en temps réel de votre colis :
- Numéro de suivi envoyé par email dès l’expédition
- Accès à la plateforme de suivi du transporteur
- Notifications par SMS (sur demande)
- Estimation de l’heure de livraison
- Possibilité de reprogrammer la livraison
Instructions de Livraison
Pour une livraison optimale :
- Vérifiez l’adresse de livraison lors de la commande
- Indiquez des informations complémentaires si nécessaire (code, étage, etc.)
- Soyez présent ou désignez une personne autorisée à recevoir le colis
- Vérifiez le colis à réception avant de signer
- Contactez-nous immédiatement en cas de dommage
Retrait en Magasin
Vous pouvez également retirer votre commande dans notre showroom :
- Adresse : Rue du Bossu, 13 – 5030 Gembloux
- Horaires : Mardi à vendredi : 16h30-18h00 | Samedi : 9h30-15h30
- Gratuit : Aucun frais de livraison
- Conseils : Notre équipe est à votre disposition
Besoin d’aide ? Notre service client est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 16h pour répondre à toutes vos questions concernant la livraison.
Email : livraison@kitsat.be
Téléphone : 081 61 35 86
