Protection des Données Personnelles

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

• Kitsat SPRL
• Rue du Bossu, 13 – 5030 Gembloux
• Belgique
• Email : rgpd@kitsat.be
• Tél : 081 61 35 86

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à :

• La création et gestion de votre compte client
• Le traitement et la livraison de vos commandes
• La facturation et le suivi des paiements
• La gestion des retours et de la garantie
• L’envoi d’informations commerciales (avec votre consentement)
• L’amélioration de nos services et de votre expérience

Les données collectées peuvent inclure :

• Informations d’identité (nom, prénom, adresse)
• Coordonnées (email, téléphone)
• Informations de paiement (partiellement, via nos partenaires sécurisés)
• Historique des commandes et préférences
• Données de navigation (cookies)

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour les finalités suivantes :

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• L’exécution d’un contrat : Pour la gestion de votre commande
• Votre consentement : Pour l’envoi de communications marketing
• L’intérêt légitime : Pour la sécurité de notre site et la prévention des fraudes
• L’obligation légale : Pour la conservation des factures

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être communiquées à :

• Nos prestataires de services (transporteurs, hébergeur, prestataire de paiement)
• Les autorités légales si requis par la loi
• Nos partenaires techniques pour la maintenance du site

Tous nos partenaires sont tenus de respecter la confidentialité de vos données et n’ont pas le droit de les utiliser à d’autres fins.

6. Transferts hors UE

En règle générale, vos données sont stockées et traitées dans l’Union Européenne. Dans le cas exceptionnel où des données seraient transférées hors de l’UE, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place conformément au RGPD.

7. Durée de conservation

Nous conservons vos données pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données clients : 10 ans à compter de la dernière activité
• Factures : 10 ans conformément aux obligations légales
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Données prospect : 3 ans à compter du dernier contact

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre :

• Les accès non autorisés
• Les altérations, divulgations ou destructions
• La perte accidentelle ou illicite

Ces mesures incluent le chiffrement, le contrôle d’accès, les sauvegardes régulières et la formation de notre personnel.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : rgpd@kitsat.be

10. Cookies

Notre site utilise différents types de cookies :

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies de performance : Pour analyser l’utilisation du site
• Cookies de fonctionnalité : Pour mémoriser vos préférences
• Cookies de ciblage : Pour vous proposer des publicités pertinentes

Vous pouvez configurer vos préférences concernant les cookies via le bandeau d’acceptation ou les paramètres de votre navigateur.

11. Réclamations

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données :

• Autorité de protection des données
• Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
• Tél : +32 (0)2 274 48 00
• Email : contact@apd-gba.be
• Site : www.autoriteprotectiondonnees.be

12. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité. Les modifications seront publiées sur cette page avec la date de mise à jour.